Illimité en volume
Soumettez autant de tickets que vous voulez. Correctifs, évolutions, audits, mises à jour : tout est inclus, sans compteur.
TMA Magento · Illimitée · Prioritaire
Magento sans nuages.
Support prioritaire,
illimité.
Un ticket à la fois, traité jusqu'au bout.
Vesora prend en charge toute la maintenance de votre boutique Magento, sans plafond d'heures et sans file d'attente.
Sans engagement longue durée
Démarrage en 48h
Experts Magento certifiés
100%
Tickets résolus
depuis 3 ans
48h
Démarrage garanti
dès la signature
4h
Temps de réponse max
heures ouvrées
∞
Tickets inclus
sans exception
Le problème
Votre support Magento vous
ralentit ?
La plupart des prestataires TMA vous vendent des enveloppes d'heures. Résultat : dès que ça chauffe, vous passez plus de temps à compter les minutes qu'à régler le problème.
- Quotas d'heures épuisés en plein incident critique
- Files d'attente interminables pour un simple correctif
- Tickets perdus et réponses génériques, sans personne qui suit le dossier
- Heures facturées à la découpe, sans visibilité sur le budget
- Expertise fragmentée : un dev généraliste, pas un expert Magento
File de tickets
12 en attente
#1042
Checkout KO sur mobile Safari
+3j
#1038
Performance page catégorie lente
+5j
#1031
Intégration ERP en erreur
+8j
#1024
Mise à jour sécurité en retard
+12j
Quota mensuel : 0h restantes
Vesora · Votre ticket
En cours
#0001
Priorité absolueMigration vers Magento 2.4.7
Expert Magento assigné
Traitement immédiat
Progression68%
✓ Aucune autre file d'attente · Quota illimité
La solution Vesora
Un ticket à la fois.
Votre priorité absolue.
Chez Vesora, votre expert ne jongle pas avec dix clients pendant qu'il traite votre ticket. Votre demande passe en priorité, chez un expert Magento dédié, et il y reste jusqu'à ce que ce soit réglé. Sans chrono qui tourne.
- Illimité en volume : autant de tickets que nécessaire
- Pas de file partagée : aucun autre client ne passe avant vous
- Expert Magento dédié : pas de turn-over, connaissance de votre stack
- Communication directe : Slack, email ou visio, au choix
Avantages clés
Tout ce dont votre équipe
a besoin, inclus
Une offre sans ligne en petits caractères.
Priorité absolue
Votre demande passe systématiquement en premier. Pas de file, pas de délai de planification : traitement immédiat dès la soumission.
Expert Magento dédié
Un expert Magento certifié connaît votre boutique, votre historique et vos modules. Pas de re-brief à chaque ticket.
Communication directe
Slack dédié, email ou visio, à vous de choisir le canal. Pas de portail à tickets kafkaïen, juste une ligne directe avec votre expert.
SLA garanti
Temps de réponse initial sous 4h ouvrées, ticket de production critique traité en urgence. Vous tenez vos propres engagements envers vos clients.
Tarif fixe mensuel
Un seul abonnement mensuel, tout inclus. Vous connaissez le montant de la ligne budget IT douze mois à l'avance.
Comment ça marche
Simple comme
un message
Quatre étapes. Vous décrivez, on traite.
01
Vous soumettez un ticket
Via Slack, email ou notre portail simplifié. Quelques lignes suffisent pour décrire votre besoin, pas besoin d'une spécification de 20 pages.
02
On analyse et priorise
Votre ticket remonte immédiatement en tête de file. Notre expert Magento évalue l'impact et vous pose des questions s'il lui manque quelque chose.
03
On traite jusqu'à résolution
Pas de quota, pas de chrono. Votre expert travaille jusqu'à ce que le problème soit réglé, correctif, déploiement et tests inclus.
04
Vous validez, on passe au suivant
Vous recevez un récapitulatif clair. Dès validation, votre expert prend le ticket suivant, avec la même priorité.
Témoignages
Ils font confiance
à Vesora
Des marchands Magento qui ont arrêté de compter leurs heures.
"Avant Vesora, nos tickets de production dormaient 3 à 5 jours minimum. Maintenant c'est traité en quelques heures, sans débat sur les 'heures restantes'. On a retrouvé la sérénité."
"L'aspect 'un ticket à la fois' m'a semblé risqué au départ. En pratique c'est l'inverse : tout est traité, et bien traité. Notre expert connaît notre code sur le bout des doigts."
"On a migré de Magento 1 à 2 avec Vesora. Aucun dérapage sur les délais ni sur le budget, et un seul interlocuteur qui connaissait notre contexte du début à la fin."
Tarifs
Une offre.
Tout inclus.
Pas de formule bronze/argent/or. Un seul abonnement, conçu pour les boutiques qui tournent vraiment.
Offre unique
TMA Illimitée Vesora
Support Magento prioritaire, sans plafond.
2 mois offerts
Annuel
€
100 000
/ an · facturé en une fois
Soit 8 333 €/mois
Mensuel
€
10 000
/ mois · sans engagement
Résiliation libre
- Tickets illimités : aucun quota, aucun compteur
- Priorité absolue : votre ticket passe toujours en premier
- Expert Magento dédié : le même interlocuteur d'un ticket à l'autre
- Réponse initiale garantie sous 4h ouvrées
- Incidents critiques traités en urgence 24/7
- Correctifs, évolutions, audits, mises à jour
- Communication directe (Slack / email / visio)
- Rapport mensuel d'activité
- Démarrage en 48h après signature
Sans engagement · Résiliation libre · Démarrage en 48h
Questions fréquentes
Vraiment illimité ?
Oui. Il n'y a pas de compteur d'heures : vous ouvrez autant de tickets que vous voulez, quand vous voulez.
Un seul ticket à la fois, ça ne ralentit pas ?
Non, c'est même ce qui accélère les choses. Votre ticket est toujours en cours de traitement actif, pas en attente derrière ceux d'autres clients.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs urgences simultanées ?
Nous gérons la priorisation avec vous. Un incident critique bloque tout : il est traité en premier, immédiatement.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. L'offre annuelle est plus avantageuse, mais vous pouvez partir à tout moment avec un préavis d'un mois.
Prêt ?
Arrêtez de compter vos heures.
Votre Magento, suivi par un expert dédié.
Démo gratuite · Démarrage en 48h · Sans engagement
Experts Magento certifiés
Réponse en 4h
Sans engagement
Illimité