L'abonnement ultime
Pensée pour votre sérénité.
Un abonnement mensuel. Un expert dédié. Zéro quota. Votre boutique Magento entre les meilleures mains.
Ce que comprend votre abonnement
La TMA Illimitée Vesora couvre l’intégralité de la maintenance et du support de votre boutique Magento. Voici ce qui est inclus, sans exception :
Maintenance corrective
- Correction de bugs et anomalies de toute nature
- Résolution d’incidents de production (checkout, paiement, catalogue, performance)
- Debugging JavaScript, PHP, MySQL
- Correction d’incompatibilités entre modules
- Résolution des erreurs 404, 500, problèmes de cache
Maintenance évolutive
- Développement de petites évolutions fonctionnelles
- Ajout ou configuration de modules Magento
- Personnalisations de thème et d’interface
- Intégrations avec des services tiers (ERP, CRM, PIM, logistique)
Maintenance préventive
- Mises à jour de sécurité Magento (patches officiels)
- Mise à jour des modules critiques
- Audits de performance mensuels
- Surveillance des logs d’erreur
- Revue de code avant déploiement
Ce qui est toujours inclus
| Prestation | Inclus |
|---|---|
| Volume de tickets | Illimité |
| Temps de traitement | Illimité |
| Déploiements | Inclus |
| Tests | Inclus |
| Documentation | Inclus |
| Rapport mensuel | Inclus |
Ce qui est hors périmètre
Pour des raisons de clarté, voici ce que la TMA illimitée Vesora ne couvre pas :
- La refonte complète d’un site (création from scratch)
- Le développement de fonctionnalités complexes > 5 jours/homme (devisé séparément)
- L’hébergement et l’infra cloud (nous pouvons vous recommander des partenaires)
- La migration Magento 1 → 2 (prestation spécifique, nous consulter)
Questions fréquentes détaillées
Combien puis-je soumettre de tickets par mois ? Autant que vous le souhaitez. Il n’y a aucun compteur, aucun quota, aucune limite mensuelle. Si vous avez 30 tickets en novembre, ils seront tous traités.
Quel est le délai de traitement d’un ticket ? Cela dépend de la complexité. Un correctif simple peut être livré en quelques heures. Une évolution plus complexe peut prendre 1 à 3 jours. Dans tous les cas, votre expert communique en temps réel sur l’avancement.
Et si j’ai plusieurs urgences en même temps ? Nous gérons la priorisation avec vous. Un incident critique de production bloque tout et est traité en urgence. Pour les autres demandes, nous établissons ensemble l’ordre de traitement.
Une offre.
Tout inclus.
Pas de formule bronze/argent/or. Un seul abonnement premium, conçu pour les marchands sérieux.
TMA Illimitée Vesora
Support Magento prioritaire, sans plafond.
Annuel
/ an · facturé en une fois
Soit 8 333 €/mois
Mensuel
/ mois · sans engagement
Résiliation libre
- Tickets illimités — aucun quota, aucun compteur
- Priorité absolue — votre ticket toujours en premier
- Expert Magento dédié — même interlocuteur
- Réponse initiale garantie sous 4h ouvrées
- Incidents critiques traités en urgence 24/7
- Correctifs, évolutions, audits, mises à jour
- Communication directe (Slack / email / visio)
- Rapport mensuel d'activité
- Démarrage en 48h après signature
Sans engagement · Résiliation libre · Démarrage en 48h
Questions fréquentes
Vraiment illimité ?
Oui. Aucun quota, aucun compteur d'heures. Soumettez autant de tickets que vous avez besoin, aussi souvent que nécessaire.
Un seul ticket à la fois, ça ne ralentit pas ?
Non — c'est justement ce qui garantit la qualité. Votre ticket est toujours en cours de traitement actif, pas dans une file d'attente parmi d'autres clients.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs urgences simultanées ?
Nous gérons la priorisation avec vous. Un incident critique bloque tout : il est traité en premier, immédiatement.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. L'offre annuelle est plus avantageuse, mais vous pouvez partir à tout moment avec un préavis d'un mois.
Simple comme
un message
Quatre étapes, zéro friction. Vous décrivez, on traite.
Vous soumettez un ticket
Via Slack, email ou notre portail simplifié. Décrivez votre besoin en quelques lignes — pas besoin d'une spécification de 20 pages.
On analyse et priorise
Votre ticket remonte immédiatement en tête de file. Notre expert Magento évalue l'impact, pose les bonnes questions si nécessaire.
On traite jusqu'à résolution
Pas de quota, pas de chrono. Votre expert travaille jusqu'à ce que le problème soit réglé — correctif, déploiement, tests inclus.
Vous validez, on passe au suivant
Vous recevez un récapitulatif clair. Dès validation, le ticket suivant est pris en charge avec la même priorité absolue.
Retrouvez la tranquillité.
Votre Magento entre de bonnes mains.
Démo gratuite · Démarrage en 48h · Sans engagement