Nous ne faisons que du support Magento, sans quota d'heures et sans file d'attente. C'est peu de chose sur le papier, et ça change presque tout au quotidien.
Nous ne faisons que Magento. Pas de WordPress, pas de PrestaShop, pas de développement from scratch. Toute notre veille et toute notre pratique portent sur Magento et Adobe Commerce. Nos experts cumulent plus de 8 ans d'expérience sur des boutiques à fort trafic.
Quand votre support est limité en heures, vous hésitez à ouvrir un ticket. Vous priorisez différemment. Vous acceptez des workarounds. Avec Vesora, chaque problème mérite d'être traité correctement, dans les règles de l'art, jusqu'au bout.
Votre expert Vesora apprend votre boutique une bonne fois pour toutes. Votre architecture, vos modules, vos spécificités métier, votre historique de déploiements. Pas de re-brief à chaque ticket. C'est comme avoir un dev interne, sans la contrainte RH.
Rapport mensuel d'activité et visibilité complète sur ce qui a été fait. Pas de boîte noire : vous savez où en est chaque sujet, ce qui a été déployé et ce qui est planifié.
| Critère | TMA classique | Vesora |
|---|---|---|
| Volume de tickets | Limité (quota d'heures) | Illimité |
| Priorisation | File d'attente commune | Priorité absolue |
| Expert dédié | Mutualisé, turn-over | Dédié, connait votre stack |
| Coût mensuel | Variable, surprises | Fixe et prévisible |
| Disponibilité urgences | Heures de bureau | Incidents critiques 24/7 |
| Transparence | Partielle | Totale (rapport mensuel) |
| Délai de démarrage | 2 à 4 semaines | 48h |
| Engagement | 6 à 12 mois minimum | Mensuel ou annuel |
Des marchands Magento qui ont arrêté de compter leurs heures.
"Avant Vesora, nos tickets de production dormaient 3 à 5 jours minimum. Maintenant c'est traité en quelques heures, sans débat sur les 'heures restantes'. On a retrouvé la sérénité."
"L'aspect 'un ticket à la fois' m'a semblé risqué au départ. En pratique c'est l'inverse : tout est traité, et bien traité. Notre expert connaît notre code sur le bout des doigts."
"On a migré de Magento 1 à 2 avec Vesora. Aucun dérapage sur les délais ni sur le budget, et un seul interlocuteur qui connaissait notre contexte du début à la fin."
Démo gratuite · Démarrage en 48h · Sans engagement